Trabajando para en Sm*ths Toys: L*GO
Berlín, 22 de Noviembre del 2025
Me hice un cuestionario con ayuda de ChatGPT :D
Finally seguimos con esta gran tarea que quiero cumplir: hablar del interior de las empresas que visito en mis trabajos.
Voy a ir editando esto en los días que vienen :D si alguien tiene una duda de algo que sería interesante saber, con gusto pongan en los comentarios :)
Cuestionario
1. ¿Qué te llevó a buscar este trabajo en ese momento de tu vida?
Tenía muchas ganas de explorar lo que es trabajar en una juguetería desde que vino una amiga buscando juguetes para sus hijos y fuimos a KDW. La variedad era increíble y habían tantas cosas que me llenaron de fascinación. A los peques crecer con tanto estímulo seguro les hará sentir un montón! Cosas que se hacen parte de lo que confirmas puede existir en el mundo. Justo estaba buscando un proyecto. Anduve pensando en jugar con los sentidos y creo que las jugueterías son un lugar perfecto para eso.
2. ¿Qué expectativas tenías (económicas, emocionales, profesionales)?
La verdad me metí al trabajo por 17 euros para que me contraten si o si. La primera ronda no la pase pero tres días antes pusieron el anuncio de nuevo y aplique. En lo profesional, creo que es una oportunidad linda de explorar la creatividad.
3. ¿Con qué prejuicios o tabús llegaste?
Seguro quienes trabajan ahí tienen un humor un poco pesado y son doble cara. Con el cliente jiji jaja puertas dentro consumidos por el deseo de la eficiencia
4. ¿Qué miedos tenías antes de empezar?
La agencia que hizo el contacto esta como muy pesada. Me da olor a que son de quienes amenazan con cosas para que “trabajes bien”. Como muy conservadores en eso.
5. ¿Qué habilidades pensabas que te iban a servir… y cuáles creías no tener?
Mi comunicacion e interés por un regalo a mi sobrino creo que me va a servir. Creo que no me gusta la idea de L*GOs porque es mucho plástico entonces por ahí voy a luchar un poco.
6. ¿Qué sabías de la cultura de esa empresa/sector antes de entrar?
Me enteré que es de Inglaterra cuando Sara me contó de ellos. Quería primero ver solo un vídeo q ver si se me ocurre un proyecto ahí. Seguí decidiéndome porque una juguetería es un lugar lleno de basura cara después de pensar en juguetes que podrían servir para toda una niñez y el apego que crean.
7. ¿Qué te atrajo del trabajo: estabilidad, curiosidad, necesidad, crecimiento, algo más?
El intercambio con niños y lo divertido que puede ser.
Proceso de entrada
8. ¿Cómo fue la entrevista? ¿Qué preguntas inesperadas te hicieron?
Me llamaron más de 6 veces en el lapso de 3 días para confirmar mi asistencia. Tengo que meldearme con ellos 4 veces en el día hoy. Siento que es un proceso poquito más complicado, que usa muchos recursos más que lo que haría crear un grupo de WhatsApp y enviar por ahí todo. Veamos si es eficiente.
9. ¿Qué señales te dieron una primera impresión positiva o negativa?
Negativa: intensidad en llamadas.
Positiva: muy friendly la persona con la que hablé ayer. Quisiera que si hay problemas esté él. Tengo una teoría: creo en lo laboral, sobre todo cuando hay empresas que entran mucho en temas de competencia y acumulación de capital, los hombres son más amables con las mujeres y viceversa... como... más comprensivos cuando hay problemas.
10. ¿Qué esperabas aprender ahí que no habías aprendido en trabajos anteriores?
Como funciona una juguetería o sea procesos donde creo que puede haber un caos un poco más normalizado.
11. ¿Qué te prometieron y luego no se cumplió (o sí se cumplió)?
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🟢 DURANTE EL TRABAJO
Tareas y dinámica diaria
12. ¿Cómo resumirías lo que puedes ver que es un día normal en ese trabajo?
Los trabajadores se ven como un poco estrictos, como que tiene que tener cuidado porque pueden perder la atención y algo les puede afectar. No sé si es eso de que, muchos niños en un sitio de fantasía y que eso pueda resultar en que hacen cosas que no imaginas por tener lo que quieren, por mera inocencia quizá igual.
Creo que con esta energía se organizan para cuidar lo que tienen detrás de caja (dinero, juguetes de más valor, ...), tienen una sala de descanso y una sala de algo parecido a una gerencia mix cámaras de seguridad. No hay personas específicas en ningún lugar pero hay al parecer una persona que está reemplazando a quien normalmente suele 'estar a cargo'
13. ¿Cuál era la parte más fácil y la más difícil?
Creo que la más fácil era estar con los niños, seguirles el ritmo y de alguna manera ver que estén bien siendo algo así como una fuente de información y quien les dé el mérito por hacer bien su figura. También me divirtió mucho armar la mesa de L*GO.
Creo que la más difícil era poner orden. Habían adultos que se ponían muy emocionales y empezaban a como sentirse atacados cuando les decía que no podían hacer A o B. A mi es que esa parte de ver como me juzgan me cuesta. Estar en un puesto donde tienes que lidiar con gente que quizá te tiene un cierto rechazo o curiosidad por verte diferente o estar en una posición diferente a la de ellos crea cierta ansiedad que tiene que ser enfrentada. Creo que igual por la misma razón armar la mesa de L*GO al final fue una tarea de eficiencia porque había una familia que estaba pendiente de que acabe para que ellos se puedan acercar. Eso le quitó como la magia a que pueda empezar bien.
14. ¿Qué habilidades desarrollaste sin planearlo (por ejemplo: manejo de clientes, organización, liderazgo, paciencia, improvisación)?
- El disfrute cognitivo de armar figuras de LEGO. Creo que nunca había pensado en hacerlo. En mi cabeza era un gran "eso es puro plástico".
- Organización de espacios. Logística de ver cuántas personas puedo apoyar en la instalación al mismo tiempo.
15. ¿Qué herramientas o conocimientos técnicos necesitabas realmente (no los del rol)?
- Cálculo eficiente de piezas
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16. ¿Qué te sorprendió de la realidad del trabajo vs. lo que imaginabas?
Relaciones humanas
17. ¿Cómo era la dinámica con tus compañeros?
18. ¿Hubo algo tabú del ambiente laboral (jefes, turnos, presión, trato, cultura)?
19. ¿Qué aprendiste sobre trabajar con personas muy distintas a ti?
20. ¿Cuándo te sentiste incluida? ¿Y cuándo no?
Ética y emociones del trabajo
21. ¿Qué parte del trabajo te hacía sentir orgullosa?
Había que presentar 3 figuras. Cada una traía 3 instrucciones. Creo que sentí como orgullo de ser quien las manejaba, las repartía. Guiaba a otros a entenderlas. Me gustaba mucho eso.
22. ¿Qué parte te hacía sentir incómoda o dudosa?
El principio totalmente. Habían familias enteras que me decían que vinieron solo por ese evento y yo me sentía nerviosa de no hacerlo a la perfección. Primero porque el tiempo que me tomé para armar el stand no me alcanzó a tener como mis 2 minutos y el como "llegar bien" al encuentro con el cliente. Más bien, mientras seguía organizando los sets ya se había hecho fila y yo sentía que había mucha expectativa.
23. ¿Qué prejuicio cambió completamente gracias a esta experiencia?
24. ¿Qué te enseñó sobre tus propios límites, energía y bienestar?
Consejos prácticos para otros
25. ¿Qué le dirías a alguien que piensa entrar en ese trabajo pero tiene miedo?
26. ¿Qué hacks o trucos te hubiese gustado conocer el primer día?
27. ¿Qué errores cometiste al inicio y qué aprendiste?
28. ¿Cómo aprovechar mejor esa posición (contactos, formación, movilidad, habilidades)?
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🔵 DESPUÉS DEL TRABAJO
Cierre y reflexión
29. ¿Trabajarías en esto más seguido?
30. ¿Qué te llevaste de ese empleo para la vida?
31. ¿Qué habilidades desarrolladas ahí usas todavía hoy?
32. ¿Cuál fue la lección más inesperada?
Impacto en tu camino profesional
33. ¿Cómo cambió tu percepción del trabajo “ideal”?
34. ¿Qué puerta te abrió esa experiencia?
35. ¿Qué descubriste sobre ti misma que no sabías antes?
Mi memoria siempre me sorprende. Creo que me sorprende las ganas que luego tuve de seguir armando figuras, repetirlas, hacer más de lo mismo. Normalmente eso no es de las partes que más me gustan pero esta vez era como perderme en espacio y tiempo mientras recordaba como armar figuras.
36. ¿Qué le dirías a alguien que cree que “ese trabajo es menos”, o que miran ciertos oficios con tabú?
Pues siempre el "hazlo tú" no faltaría. Creo que el tabú de las jugueterías es que quizás hay personas que no encontraron algo mejor pero definitivamente este trabajo entra en mis tops de los que se tratan con servicio al cliente. Ir a una juguetería es adentrarte en el mundo de la fantasía y dejarte llevar por lo que otros niños piensen. Es saber que no eres tú esa persona encargada de explicar la realidad y sus lógicas pero más bien tu tarea es dejarte llevar y ser guía al mismo tiempo.
37. ¿Qué te hubiera gustado que la gente entendiera sobre ese trabajo?
Creo que esa pregunta me lleva mucho a pensar en la señora que se intentó llevar más cosas de las que estaba permitido, y luego comenzó a tirarme fuego a mí diciendo que ella no había cruzado la ciudad para que yo no le permitiese eso...
Creo que para ella y el señor que luego se como "puso de mi lado" al pelear en contra de ella, me gustaría decirles que: 1ro. era un evento masivo en Berlín y no era de sorprenderse que existan reglas para poder controlar un poco al público. Y que sobre todo, si todos se comportasen como ella lo hizo, habría mucho caos.
Qué hizo ella? Vino, me dijo que si me ayuda a armar más rápido el stand ._. (esperó juro de que 3 min), alistó 5x figuras, se quería meter a donde yo estaba, cuando le dije que era solo una figura por niño, empezó a gritar diciendo que la promoción no decía eso, le pregunté que dónde había leído eso y que si me puede mostrar, yo misma le dejo las figuras, dijo que no que no encontraba la propaganda de L*GO que ella juraba que estaba en la pag web, peleó con el señor de atrás de ella porque le dijo que normalmente ella no se estresa por estas cosas porque normalmente lo hace su hermano.
Asi que si, si hay algo que quisiera que la gente entienda es que uno esta cuidando un entorno sano para niños, y que en esto juega mucho el rol de cómo reaccionas. No hagan lo que no quieren que otras personas (o sus hijos!) repliquen.
38. ¿Qué tiene ese oficio que vale la pena rescatar, admirar o dignificar?
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